Benvenuto nel supporto WiDna

Hai bisogno di aiuto?
Inserisci la targa del tuo veicolo per informazioni e assistenza.

Comunicazioni

  • 20-03-2020 SUGGERIMENTI WIDNA

    - Per soste prolungate della tua auto, ti suggeriamo di inviare via SMS al numero del satellitare il comando sleep123456 time per attivare la modalità "dormiente". La modalità sarà attiva al ricevimento della risposta sleep time ok!.
    Ridurrai così al minimo il consumo della batteria dell'auto, tenendo sempre attivo il tuo sistema di sicurezza che si riattiverà appena sollecitato.
    E' una funzione che noi ti suggeriamo di lasciare sempre attiva, per l'eventuale disattivazione potrai inviare il comando sleep123456 off

    Attenzione: se all'invio del comando riceverai come risposta sleep, format error!, significa che la versione del tuo firmware prevede automaticamente la modalità risparmio.

    Le soste prolungate possono essere deleterie per la batteria, con il risultato che all'avvio non ci saranno segni di vita; questo perché gli assorbimenti delle auto moderne, anche se in sosta e a motore spento, non sono del tutto banali.

    Le soluzioni:

    1. Se avete la fortuna di possedere un mantenitore di carica eviterete brutte sorprese. Si tratta di un piccolo apparecchio che consente di mantenere la batteria della macchina in ottime condizioni grazie ad un processo di scariche e cariche continuo mantenendo la capacità ottimale.

    2. Accendere la vettura per un tempo di 15 minuti ogni 3/4 giorni. Nello specifico, per le auto a combustione è l’alternatore, tramite il motore termico, a ricaricare la batteria di avviamento a 12V. Con le auto ibride/elettriche invece il discorso è un po’ diverso, ma sostanzialmente la batteria a 12V viene caricata dalle batterie ad alta tensione.

  • 25-02-2020 ore 09.00 AGGIORNAMENTO APP WIDNA per sistemi iOS

    Le piattaforme dell'App WiDna sono state adeguate agli ultimi aggiornamenti Apple.
    Se hai problemi di accesso, disinstalla e riscarica l'applicazione WiDna Mobile.

  • Aggiornamento invio SMS sistema operativo Android

    Gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo Android, richiedono la conferma dell'invio di un SMS.
    L'applicativo WiDna è stato adeguato ai nuovi protocolli richiesti.


  • Funzioni di utilità

    LIMITA IL CONSUMO DEL TUO WIDNA

    Per soste prolungate della tua auto, ti suggeriamo di inviare il comando sleep123456 time per attivare la modalità "dormiente" del tuo dispositivo.
    Ridurrai così al minimo il consumo della batteria della tua auto, tenendo sempre attivo il tuo sistema di sicurezza che si riattiverà appena sollecitato.

    RICORDA CHE PER UN CORRETTO FUNZIONAMENTO DEL DISPOSITIVO LA SIM DEVE ESSERE ATTIVA E CON CREDITO

    Controlla la RICEZIONE DEI SEGNALI DEL TUO WIDNA utilizzando la funzione Trova auto via satellite
    Se senti squillare, la Sim del dispositivo è attiva e ricevere correttamente i segnali.

    Controlla lo STATO DEL TUO WIDNA inviando via sms il comando check123456
    Se ricevi via sms le informazioni richieste, significa che la Sim del dispositivo ha credito ed sms disponibili nel periodo.
    Se invece non ricevi risposta, potrebbe mancare credito o potrebbero essere finiti gli SMS disponibili nel periodo.

    Controlla il CREDITO DELLA SIM DEL TUO WIDNA inviando via sms il comando balance123456 119 credito
    Riceverai un sms con il credito residuo della Sim. Se non riceverai risposta, significa che il credito è esaurito ed è necessaria una ricarica.
    Questa funzione è disponibile solo se il satellitare utilizza una Sim con operatore TIM.


  • Ticket di assistenza

    Quando apri un ticket di assistenza indica anche il tuo indirizzo di posta elettronica. Se la tua domanda lo consente, ti risponderemo con una mail.
    Ricorda che il servizio di assistenza è attivo nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00.